よくあるご質問

日本人向けサービス FAQ

Q1. どんな人がEFKに相談できますか？

A. 留学先や学校がまだ決まっていない方でも相談できます。

「自己手配で進めたい」
「留学エージェントを使うか迷っている」
「費用や学校選びが不安」

という段階でも大丈夫です。

EFKは、特定の学校への申込みを前提とした留学エージェントではありません。
留学を決める前に、目的・予算・学校候補・費用などを整理し、自分で納得して選べる状態にするための第三者の相談先です。

Q2. 一般的な留学エージェントとの違いは？

A. EFKは、特定の学校への申込みを前提とした留学エージェントではありません。

学校やサービスを決める前に、目的・予算・学校候補・費用などを一緒に整理する「第三者の相談先」です。

自己手配で進めたい方だけでなく、「留学エージェントを使うか迷っている」という方も相談できます。

EFKが大切にしているのは、本人が情報を整理して、自分で納得して選べる状態にすることです。

Q3. 留学について、具体的に何を相談できますか？

A. 留学を決める前の「わからないこと」を一緒に整理できます。

たとえば、
・今の状況や留学の目的
・予算や留学費用
・学校や国の候補
・自己手配で進めるか、留学エージェントを利用するか
・次に確認すること、やること

などを整理します。

EFKが学校への申込みやビザ申請などを代理するサービスではありません。

Q4. ビザや留学手続きについて相談できますか？

A. はい。ビザや留学手続きについて、「何を確認すればいいか」「次に何をすればいいか」を一緒に整理できます。

ただし、EFKがビザ申請や学校への申込みを代理することはありません。

必要な手続きは、学校・大使館・移民局などの公式情報を確認しながら、ご本人が進められるように情報を整理します。

Q5. 航空券・保険・宿泊についても相談できますか？

A. はい。「いつ頃探せばいいか」「何を比較すればいいか」など、留学準備に必要な情報を一緒に整理できます。

EFKが航空券・保険・宿泊施設を販売・予約するサービスではありません。予約や契約はご本人に行っていただきます。

Q6. まだ留学する国や学校が決まっていなくても相談できますか？

A. はい。むしろ、まだ決まっていない段階でも相談できます。

「どの国が自分に合うかわからない」
「学校をどう比較すればいいかわからない」
「費用がどのくらい必要かわからない」

といった状態から、目的・予算・期間・希望を一緒に整理します。

無理に学校やサービスを決める必要はありません。

Q7. 留学エージェントに相談したあとでもEFKに相談できますか？

A. はい。相談できます。

「エージェントから説明を聞いたけれど、まだ少し不安」
「この費用は必要なのかわからない」
「この学校で本当にいいのか迷っている」

といった場合も、今ある情報を一緒に整理します。

EFKは特定の学校への申込みを前提としていないため、決める前の第三者として相談できます。

Q8. 自己手配と留学エージェント利用で迷っています。相談できますか？

A. はい。

「自己手配の方がいい」「エージェントを使うべき」と最初から決めるのではなく、あなたの状況に合わせて整理します。

予算・留学先・準備できる時間・自分で進められる範囲などを確認して、どちらが合っているか考えます。

最終的にどちらを選ぶかは、ご本人が決めます。

Q9. 留学の準備はいつから始めればいいですか？

A. 留学する国・学校・期間などによって異なります。

まだ出発時期が決まっていなくても大丈夫です。

「今から何を調べればいいか」「いつまでに何を決めればいいか」を整理するところから始められます。

EFKでは、現在の状況から次にやることを一緒に整理します。

Q10. 相談はオンラインでもできますか？

A. はい。オンラインで相談できます。

全国からご相談いただけます。
福岡県内については、内容によって対面での相談も可能です。

まずは無料相談で、現在困っていることを教えてください。

Q11. 料金はいくらですか？

A. 最初の15分の相談は無料です。

さらに詳しく整理したい方には、「留学スタート整理パック」をご案内しています。

60分 9,800円（税込）

目的・予算・学校候補・費用・今後のToDoなどを一緒に整理し、相談後に「あなた専用の整理シート」をお渡しします。

無料相談だけで問題が整理できた場合は、無理に有料サービスをご案内することはありません。

Q12. 無料相談をしたら、有料サービスを申し込まないといけませんか？

A. いいえ。申し込む必要はありません。

まず15分の無料相談で、今困っていることや「何がわからないのか」を一緒に整理します。

無料相談だけで解決できる場合もあります。

さらに詳しい整理が必要な場合にのみ、「留学スタート整理パック」をご案内します。

Q13. 高校生や保護者も相談できますか？

A. はい。高校生の方や保護者の方も相談できます。

本人だけでなく、保護者の方と一緒に「費用」「学校選び」「留学までに何を準備するか」などを整理することもできます。

未成年の方からのご相談については、必要に応じて保護者の方にもご参加いただきます。

Q14. 留学情報はどのように確認していますか？

A. 学校・大使館・移民局などの公式情報を優先して確認します。

留学の費用・入学条件・ビザ・手続きなどは変更されることがあるため、できるだけ最新の公式情報を確認しながら整理します。

EFKだけで判断できない専門的な内容については、必要に応じて適切な専門家や窓口を確認します。

外国人向けサービス FAQ

Q1. だれのためのサービスですか？

A. 日本でくらす外国人（がいこくじん）のためのサービスです。
学生（がくせい）・働（はたら）いている人・家族（かぞく）などが相談（そうだん）できます。

日本で「これは、だれに聞（き）けばいい？」と困（こま）ったときも相談できます。
新（あたら）しく日本に来（き）た人も、長（なが）く住（す）んでいる人も大丈夫（だいじょうぶ）です。

Q2. なにをしてくれますか？

A. 日本（にほん）で困（こま）っていることを、いっしょに整理（せいり）します。

たとえば、
・会社（かいしゃ）の日本語
・JLPTの勉強（べんきょう）
・面接（めんせつ）
・履歴書（りれきしょ）
・仕事（しごと）の相談
・日本での生活（せいかつ）の相談
・「これは、だれに聞けばいい？」という相談

ができます。

EFKでできないことは、必要（ひつよう）な相談先（そうだんさき）をいっしょに確認（かくにん）します。

Q3. 市役所・銀行・病院にいっしょに行けますか？

A. 福岡県内（ふくおかけんない）は、内容（ないよう）によって、いっしょに行（い）くこともできます。

EFKは、話（はなし）を聞（き）く・日本語をわかりやすくする・大切（たいせつ）なことを記録（きろく）する、などのサポートをします。

手続（てつづ）きや申請（しんせい）を、本人（ほんにん）の代（か）わりにするサービスではありません。

まず相談（そうだん）してください。

Q4. ビザ申請は代行してくれますか？

A. いいえ。EFKがビザの申請（しんせい）を、あなたの代（か）わりにすることはできません。

でも、
・何（なに）を確認（かくにん）すればいい？
・どこに聞（き）けばいい？
・次（つぎ）に何をすればいい？

ということは、いっしょに整理（せいり）できます。

専門家（せんもんか）が必要（ひつよう）なときは、相談（そうだん）できる人や場所（ばしょ）をいっしょに確認します。

Q5. アルバイトや仕事を紹介してくれますか？

A. いいえ。EFKは仕事（しごと）やアルバイトを紹介（しょうかい）する会社ではありません。

でも、
・仕事の探（さが）し方
・求人（きゅうじん）の見方
・履歴書（りれきしょ）
・面接（めんせつ）の練習
・会社で使う日本語

などはサポートできます。

「仕事のことで困っているけど、だれに聞けばいい？」という相談もできます。

Q6. 家（アパート）さがしは手伝ってくれますか？

A. はい。家（いえ）を探（さが）すときに、わからないことをいっしょに整理できます。

たとえば、
・家を探す方法（ほうほう）
・賃貸（ちんたい）の言葉（ことば）
・不動産会社（ふどうさんがいしゃ）に聞くこと
・申込みのときに確認すること

などです。

EFKが家を紹介したり、契約（けいやく）をあなたの代わりにすることはありません。

Q7. つかえる言語は？

A. やさしい日本語（にほんご）と英語（えいご）で相談できます。
LINEやビデオ通話（つうわ）でも相談できます。

Q8. どこで、どうやって受けられますか？

A. オンラインで相談（そうだん）できます。

福岡県内（ふくおかけんない）は、内容によって対面（たいめん）で相談できる場合もあります。

まずLINEで相談してください。

Q9. いくらですか？

A. 無料相談（むりょうそうだん）があります。

継続（けいぞく）してサポートが必要な人には、

Basic：月額2,980円（税込）
Premium：月額24,800円（税込）

があります。

日本語の個別（こべつ）レッスンを追加することもできます。

くわしい内容と最新の料金は、料金ページを見てください。

Q10. キャンセル・返金は？

A. 月額（げつがく）プランは、解約（かいやく）の手続きをしない場合、自動（じどう）で更新されます。

解約・キャンセル・返金（へんきん）のルールは、サービスによって違います。

申込みの前に、利用規約（りようきやく）をご確認ください。

Q11. プライバシーは大丈夫？

A. はい。相談（そうだん）した内容（ないよう）や個人情報（こじんじょうほう）は、プライバシーポリシーにそって管理（かんり）します。

必要（ひつよう）がない目的（もくてき）で使うことはありません。

安心（あんしん）して相談してください。

FAQ English

Q1. Who is this service for?

A. This service is for international residents living in Japan, including students, workers, and families.

You can talk to us when you are having trouble in Japan or simply do not know who to ask.

Both newcomers and long-term residents are welcome.

Q2. What exactly do you do?

A. We help you understand and organize problems you may have while living in Japan.

For example, you can talk to us about:

* Japanese used at work
* JLPT study
* Job interviews
* Resumes
* Work-related concerns
* Daily life in Japan
* “I have a problem, but I don’t know who to ask.”

If EFK cannot handle something directly, we can help you understand where to ask for appropriate support.

Q3. Can you go with me to city hall/bank/hospital?

A. In Fukuoka Prefecture, depending on your situation, we may be able to accompany you.

EFK can help you understand conversations, explain Japanese in an easier way, and keep notes of important information.

We do not submit applications or complete official procedures on your behalf.

Please contact us first and tell us what you need help with.

Q4. Do you handle visa applications on my behalf?

A. No. EFK does not apply for visas on your behalf.

However, we can help you organize questions such as:

* What do I need to check?
* Who should I ask?
* What should I do next?

If professional support is needed, we can help you identify the appropriate person or organization to contact.

Q5. Can you place me in a part-time or full-time job?

A. No. EFK is not a job placement or recruitment service.

However, we can support you with:

* How to look for jobs
* Understanding job postings
* Resumes
* Interview practice
* Japanese used at work

You can also talk to us if you have a work-related problem but do not know who to ask.

Q6. Can you help me find an apartment?

A. Yes. We can help you organize and understand what you need to do when looking for an apartment.

For example:

* How to look for an apartment
* Understanding rental terms
* What to ask a real estate agency
* What to check before applying

EFK does not act as a real estate agent or sign a contract on your behalf.

Q7. What languages do you support?

A. You can talk to us in easy Japanese or English.

Support is also available through LINE and video calls.

Q8. Where and how is support delivered?

A. Online support is available from anywhere in Japan.

Depending on your situation, in-person support may also be available in Fukuoka Prefecture.

Please contact us on LINE first and tell us what you need help with.

Q9. How much does it cost?

A. We offer a free initial consultation.

If you need ongoing support, we currently offer:

Basic: ¥2,980/month (tax included)
Premium: ¥24,800/month (tax included)

Individual Japanese lessons can also be added if needed.

Please see our service page for the latest pricing and details.

Q10. What about cancellations and refunds?

A. Monthly plans: No refunds are available for the current month. Future charges will stop after cancellation.

One-off services: Cancellation fees depend on the type of service and when you cancel. Please see our Terms of Service or the relevant service page for details.

Q11. How do you handle my data?

A. We manage your information under our Privacy Policy and do not use it for other purposes.