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はじめに（通常日本語版）
日本で暮らす在留外国人の多くが、最初にぶつかる壁が 「役所の手続き」 です。
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住民票
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健康保険
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年金
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マイナンバー
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住所変更
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税金
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銀行や携帯の契約に必要な証明書
こうした手続きは、日本人でも難しい部分があるため、
在留外国人にとっては 「グレーゾーンの不安」 になりやすい領域です。
また、福岡県古賀市でも在留外国人の増加に伴い、
役所の窓口で
「書類の書き方が分からない」
「どの窓口へ行けばよいか分からない」
といった声が増えています。
この記事では、
実際に外国人が迷いやすい“7つの手続き”を整理して、
分かりやすく＋やさしい日本語で解説 します。
【通常日本語版】在留外国人が迷う手続き7選（専門家が解説）
① 転入・転出・転居（住所変更）
日本での生活は 住民登録（住民票） が基本になります。
迷いやすい点：
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どの書類が必要かわからない
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転入（引っ越してくる）と転居（市内の引っ越し）が混ざる
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印鑑が必要な場合がある
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国民健康保険も同時に手続きが必要
✔ ポイント
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14日以内に届出が必要
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住所が変わると、多くの手続きも同時に更新される
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在留カードの裏面に新住所を記載してもらう
② 国民健康保険（加入・脱退）
加入対象：
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日本で3か月以上生活する外国人
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留学生も対象（多くは加入します）
多い悩み：
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加入・脱退のタイミング
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保険証の受け取り方
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保険料がどれくらいかかるのか
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どこまで補助されるのか
③ 国民年金（加入・免除申請）
20〜59歳の外国人は、条件により 年金加入の対象 になります。
迷う理由：
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日本語の説明が難しい
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加入と免除の違いが分からない
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留学生の免除手続きが複雑
④ マイナンバー（通知カード・個人番号通知書）
生活に必要な場面：
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銀行口座
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携帯契約
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就職
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税金
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保険
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市役所書類
迷うポイント：
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届かない場合の対応
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再発行の流れ
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英語の案内が少ない
⑤ 税（住民税・所得税）
働き始めると税が関係してきます。
多い悩み：
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住民税の仕組み
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給料からどれくらい引かれるか
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年末調整とは何か
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納付書の読み方
⑥ ゴミ出し・公共マナー（自治体ごとに違う）
自治体によって細かくルールが違うため、
在留外国人が最も誤解しやすい部分。
福岡・古賀市の例：
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可燃ごみ・資源ごみ・不燃の分別
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曜日が決まっている
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ゴミ袋の種類
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回収時間
→ 市の負担にも直結するため、丁寧に理解してもらう必要がある。
⑦ 医療（病院の受診方法）
日本の医療システムは外国と大きく違うため、混乱しやすい。
悩み：
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受付〜会計までの流れが分からない
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紹介状が必要な病院がある
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保険の負担割合
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問診票が難しい
【やさしい日本語版】
日本の役所（市役所）で よく まよう 7つの手つづき
① じゅうしょ の 変更（引っこしの手つづき）
日本に すむ ところ が かわったら
14日いない に 市役所で 手つづきが ひつようです。
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じぶん の なまえ
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新しい じゅうしょ
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在留カード
を もっていきます。
② 国民けんこうほけん（Health Insurance）
びょういん に 行くとき、
このカード が ひつよう です。
加入できる人：
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日本に 3か月以上 すむ人
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留学生も だいたい入ります
③ 年金（Pension）
20さい〜59さい の 外国人は
年金 に 入る こと が あります。
むずしい人は、
「免除（お金をはらわなくてOK）」 の てつづきも あります。
④ マイナンバー
日本で くらす ための とても たいせつな番号です。
つかう場所：
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バイト
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しごと
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銀行
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携帯
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市役所の書類
⑤ 税金（ぜいきん）
しごと を すると、ぜいきん を はらいます。
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住民税
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所得税
日本のルール は むずしいので、
わからない ときは 相談してください。
⑥ ゴミの すてかた（自治体でちがう）
福岡・古賀市では
ごみ の すてる 日 と ルール が きまっています。
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もえるごみ
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もえないごみ
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リサイクル
まち の ルール を まもる こと が 大切です。
⑦ びょういん（Hospital）
日本の びょういん は
「受付 → しんさつ → 会計」
の じゅん番 です。
問診票（しんさつ の 紙）が むずしい ときは
てつだえます。
EFK合同会社では、福岡県古賀市を中心に、
在留外国人の生活サポート（役所同行・やさしい日本語の説明）を行っています。
市の業務負担をへらし、外国人住民の生活をスムーズにすることを目指しています。
まとめ
日本の役所の手続きは、日本人でも難しいものです。
在留外国人にとって、費用・書類・ことば は大きなグレーゾーンになります。
ひとつでも不安があれば、いっしょに整理しましょう。
👉 無料相談はこちら
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